ちょっと知りたい!?
コンタクトセンター ワンポイントアンケート Vol.20
「海外のコンタクトセンター」
についてお尋ねします。アンケートの実施期間は、
3月17日(月)～26日(水）
です。結果は
3月31日
に速報します。ぜひご回答をお願いします。
情報調査委員会ではこの度、海外コンタクトセンターに関する「業界団体」と「メディア」の情報をリスト化してホームページに公開しました。
今後はメールマガジン「CCAJメールニュース」で海外のコンタクトセンターに関連した情報を発信していきます。
OK
*
Q1.あなたのお仕事の内容（職種）は？もっとも適切なものをお選びください。
（必須）
①コールセンターでのお客様対応
（オペレーター業務）
②コールセンターの運用管理
（マネジメント）
③その他（①・②以外）
*
Q2.
海外のコンタクトセンターに関する情報として、
興味・関心のあるテーマ
は何ですか？
※
最大
２つまで
お選びください
（必須）
①トレーニングやモチベーションなど
人材マネジメント
に関する情報
②AI・音声認識の活用など
システム・ソリューション
に関する情報
③コンタクトセンターにおける
CXやVOC
に関する情報
④コンタクトセンターを取り巻く
規制・法規
に関する情報
⑤コンタクトセンターの
市場・統計調査
に関する情報
⑥海外コンタクトセンター
関連団体
に関する情報
⑦海外情報に
興味・関心はない
⑧その他 (具体的に)
Q3.「ちょっと知りたい コンタクトセンターワンポイントアンケート」で聞いて欲しいテーマがあれば教えてください。
（任意）
