旭川グランドホテルご宿泊お客様アンケート/ ASAHIKAWA GRAND HOTEL Guest Questionnaire

Question Title

旭川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆様により親しんで頂ける旭川グランドホテルを目指し、ご意見を賜りたくアンケートへのご協力をお願いいたします。
Thank you very much for choosing Asahikawa Grand Hotel.
Please kindly take a few moments to fill out this short questionnaire to help us serve you better.

Question Title

1.お客様の性別をお聞かせください。
Please select your gender:

男性 / Male

女性 / Female

Question Title

2.お客様の年齢層をお聞かせください。
Please select your age:

～19歳 / ~19 years old

20歳～29歳 / 20 years old ~ 29 years old

30歳～39歳 / 30 years old ~ 39 years old

40歳～49歳 / 40 years old ~ 49 years old

50歳～59歳 / 50 years old ~ 59 years old

60歳～69歳 / 60 years old ~ 69 years old

70歳以上 / 70 years old ~

Question Title

3.今回のご滞在目的を教えてください。
Please select the purpose of your visit:

リラクゼーション（休養）/　Relaxation

アクティビティ（スキー、その他スポーツ）/　Outdoor Activities (Ski, snowboard and other sporting activities)

周辺観光　/　Sightseeing

ビジネス　/　Business trip

会議・ご会食・ご宴席　/　Conference / Meeting

合宿　/　Sporting team trip

親族・知人訪問　/　Family / Friend Visit

その他　/　Others

Question Title

4.今回はどなたとご一緒にご利用頂きましたか？
Who did you travel with?

おひとり　/　Solo

ご夫婦・カップル　/　Spouse

ご家族（夫婦、子供）/　Family (Partner and children)

ご家族（両親、夫婦、子供）/　Family (Parents, partner and children)

ご友人　/　Friends

お仕事関係者　/　Colleagues

その他　/　Others

Question Title

5.当ホテルを何でお知りになりましたか？
How did you hear about us?

新聞・雑誌・情報誌　/　Newspaper and / or Magazine

テレビ・情報番組　/　TV / News

インターネットでの検索　/　Internet Search Engine (eg. Google)

インターネット旅行サイト　/　Internet Travel Website (eg. Booking.com, Expedia)

旅行代理店　/　Travel Agent

知人友人紹介　/　Recommendation through a friend

会議・会食・会場でのご利用経験　/　Repeat guest

その他　/　Others

Question Title

6.当ホテルを選ばれた理由を教えてください。
Why did you choose us?

施設　/　Facility

場所　/　Location

価格　/　Price

評判・紹介　/　Recommendation

以前利用した印象　/　Repeat guest

会議・会食指定会場　/　Attending a meeting / Conference at the hotel

その他　/　Others

Question Title

7.当ホテルまでどのようにお越しになられましたか？
Which transportation did you use to visit our hotel?

お車（自家用車）　/ Car (Private car)

お車（レンタカー） / Car (Rental car)

お車（ホテル手配） / Car (Aranged by Hotel)

電車 / Train

リゾートバス / Resort Bus

Question Title

8.当ホテルのご利用回数を教えてください。
How many times have you stayed with us?

Question Title

9.ご滞在全体をとおし、お支払いいただいた料金にどのような印象をお持ちですか？
How would you rate our pricing?

非常に高い / Very Expensive

高い / Expensive

妥当 / Reasonable

安い / Very Reasonable

Question Title

10.ご滞在全体をとおし、私どものサービスにご満足いただけましたか？
How would you rate your overall satisfaction of your stay with us?

非常に満足 / Excellent

満足 / Good

不満 / Poor

非常に不満 / Very Poor

Question Title

[ご予約時のホテルスタッフの対応について][Reservation]
11.今回のご予約方法はどのようになさいましたか？
How did you make a reservation with us?

当ホテル電話　/　Telephone

当ホテルホームページ　/　Hotel Website

インターネット旅行サイト　/　Internet Travel Website

旅行代理店　/　Travel Agent

団体旅行主催者　/　Group

勤務先指定　/ Company

知人友人経由　/　Friends

その他　/　Others

Question Title

12.当ホテル予約担当者は、迅速、正確かつ丁寧な対応ができておりましたか？
How would you rate the accuracy and promptness of our telephone reservation clerk?

非常に満足 / Excellent

満足 / Good

不満 / Poor

非常に不満 / Very Poor

※ご不満な要因、その他お気づきになられた点などございましたら、ご意見をお聞かせください。　※Please kindly let us know if you have any comments.

Question Title

[ご到着時のホテルスタッフの対応について][Check in]
13.玄関での対応は迅速、丁寧でしたでしょうか？
How would you rate the service of our staff at the hotel entrance?

非常に満足 / Excellent

満足 / Good

不満 / Poor

非常に不満 / Very Poor

※ご不満な要因、その他お気づきになられた点などございましたら、ご意見をお聞かせください。　※Please kindly let us know if you have any comments.

Question Title

14.ロビーでの対応は迅速、丁寧でしたでしょうか？
How would you rate the service of our staff at the hotel lobby?

非常に満足 / Excellent

満足 / Good

不満 / Poor

非常に不満 / Very Poor

※ご不満な要因、その他お気づきになられた点などございましたら、ご意見をお聞かせください。　※Please kindly let us know if you have any comments.

Question Title

15.チェックインは正確、迅速でしたでしょうか？
How would you rate your check-in experience with us?

非常に満足 / Excellent

満足 / Good

不満 / Poor

非常に不満 / Very Poor

※ご不満な要因、その他お気づきになられた点などございましたら、ご意見をお聞かせください。　※Please kindly let us know if you have any comments.

Question Title

[客室について][Guest Room]
16.客室についての各項目のご感想をお聞かせください。
How would you rate the following aspects of the guest room you stayed in?

	非常に満足 / Excellent	満足 / Good	不満 / Poor	非常に不満 / Very Poor
居住性　/　Comfortability	居住性　/　Comfortability 非常に満足 / Excellent	居住性　/　Comfortability 満足 / Good	居住性　/　Comfortability 不満 / Poor	居住性　/　Comfortability 非常に不満 / Very Poor
静かさ　/　Quietness	静かさ　/　Quietness 非常に満足 / Excellent	静かさ　/　Quietness 満足 / Good	静かさ　/　Quietness 不満 / Poor	静かさ　/　Quietness 非常に不満 / Very Poor
清掃、清潔さ　/　Cleanliness	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 非常に満足 / Excellent	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 満足 / Good	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 不満 / Poor	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 非常に不満 / Very Poor
ベッド・枕　/　Bed / Pillows	ベッド・枕　/　Bed / Pillows 非常に満足 / Excellent	ベッド・枕　/　Bed / Pillows 満足 / Good	ベッド・枕　/　Bed / Pillows 不満 / Poor	ベッド・枕　/　Bed / Pillows 非常に不満 / Very Poor
リネン（シーツ、タオル類）　/　Linen (sheets, towels, etc)	リネン（シーツ、タオル類）　/　Linen (sheets, towels, etc) 非常に満足 / Excellent	リネン（シーツ、タオル類）　/　Linen (sheets, towels, etc) 満足 / Good	リネン（シーツ、タオル類）　/　Linen (sheets, towels, etc) 不満 / Poor	リネン（シーツ、タオル類）　/　Linen (sheets, towels, etc) 非常に不満 / Very Poor
バスルーム　/　Bathroom	バスルーム　/　Bathroom 非常に満足 / Excellent	バスルーム　/　Bathroom 満足 / Good	バスルーム　/　Bathroom 不満 / Poor	バスルーム　/　Bathroom 非常に不満 / Very Poor
照明　/　Lighting	照明　/　Lighting 非常に満足 / Excellent	照明　/　Lighting 満足 / Good	照明　/　Lighting 不満 / Poor	照明　/　Lighting 非常に不満 / Very Poor
空調　/　Air Conditioning / Heating	空調　/　Air Conditioning / Heating 非常に満足 / Excellent	空調　/　Air Conditioning / Heating 満足 / Good	空調　/　Air Conditioning / Heating 不満 / Poor	空調　/　Air Conditioning / Heating 非常に不満 / Very Poor

※ご不満な要因、その他お気づきになられた点などございましたら、ご意見をお聞かせください。　※Please kindly let us know if you have any comments.

Question Title

[レストランについて][Restaurant]
17.ご利用になられたレストラン施設はどちらですか？
Did you use any of the following facilities?

レストラン「アドニス」　/　Coffee & Restaurant “ADNIS”

中国料理「桃源」　/　Chinese Restaurant "TOGEN"

日本料理「四季」　/　Japanese Restaurant "SHIKI"

レストラン「シャンドール」　/　Main Dining Restaurant “Champ d'or”

バー「エジソンズ」　/　Bar “EDISON'S”

ルームサービス　/　In Room Dining

Question Title

18.レストランについて各項目のご感想をお聞かせください。
How would you rate our restaurant/cafe/bar on the following aspects?

	非常に満足 / Excellent	満足 / Good	不満 / Poor	非常に不満 / Very Poor
全体印象　/　Overall impression	全体印象　/　Overall impression 非常に満足 / Excellent	全体印象　/　Overall impression 満足 / Good	全体印象　/　Overall impression 不満 / Poor	全体印象　/　Overall impression 非常に不満 / Very Poor
予約受付　/　Reservation / Reception	予約受付　/　Reservation / Reception 非常に満足 / Excellent	予約受付　/　Reservation / Reception 満足 / Good	予約受付　/　Reservation / Reception 不満 / Poor	予約受付　/　Reservation / Reception 非常に不満 / Very Poor
お食事メニューの内容　/　Food Menu	お食事メニューの内容　/　Food Menu 非常に満足 / Excellent	お食事メニューの内容　/　Food Menu 満足 / Good	お食事メニューの内容　/　Food Menu 不満 / Poor	お食事メニューの内容　/　Food Menu 非常に不満 / Very Poor
お飲物メニューの内容　/　Beverage Menu	お飲物メニューの内容　/　Beverage Menu 非常に満足 / Excellent	お飲物メニューの内容　/　Beverage Menu 満足 / Good	お飲物メニューの内容　/　Beverage Menu 不満 / Poor	お飲物メニューの内容　/　Beverage Menu 非常に不満 / Very Poor
係の迅速性、タイミング　/　Promptness of service	係の迅速性、タイミング　/　Promptness of service 非常に満足 / Excellent	係の迅速性、タイミング　/　Promptness of service 満足 / Good	係の迅速性、タイミング　/　Promptness of service 不満 / Poor	係の迅速性、タイミング　/　Promptness of service 非常に不満 / Very Poor
係の礼儀、笑顔、態度　/　Quality of service	係の礼儀、笑顔、態度　/　Quality of service 非常に満足 / Excellent	係の礼儀、笑顔、態度　/　Quality of service 満足 / Good	係の礼儀、笑顔、態度　/　Quality of service 不満 / Poor	係の礼儀、笑顔、態度　/　Quality of service 非常に不満 / Very Poor
お食事・お飲物の味　/　Quality of food and Drink	お食事・お飲物の味　/　Quality of food and Drink 非常に満足 / Excellent	お食事・お飲物の味　/　Quality of food and Drink 満足 / Good	お食事・お飲物の味　/　Quality of food and Drink 不満 / Poor	お食事・お飲物の味　/　Quality of food and Drink 非常に不満 / Very Poor
お食事・お飲物の量　/　Portion / Quantity	お食事・お飲物の量　/　Portion / Quantity 非常に満足 / Excellent	お食事・お飲物の量　/　Portion / Quantity 満足 / Good	お食事・お飲物の量　/　Portion / Quantity 不満 / Poor	お食事・お飲物の量　/　Portion / Quantity 非常に不満 / Very Poor
価格　/　Price	価格　/　Price 非常に満足 / Excellent	価格　/　Price 満足 / Good	価格　/　Price 不満 / Poor	価格　/　Price 非常に不満 / Very Poor

※ご不満な要因、その他お気づきになられた点などございましたら、ご意見をお聞かせください。　※Please kindly let us know if you have any comments.

Question Title

[スパ「プラトー」について][Spa "PLATEAU"]
19.スパ「プラトー」について各項目のご感想をお聞かせください。
How would you rate your experience in using Spa PLATEAU?

	非常に満足 / Excellent	満足 / Good	不満 / Poor	非常に不満 / Very Poor
洗い場・脱衣場の設備、備品　/　Facilities / Amenities provided	洗い場・脱衣場の設備、備品　/　Facilities / Amenities provided 非常に満足 / Excellent	洗い場・脱衣場の設備、備品　/　Facilities / Amenities provided 満足 / Good	洗い場・脱衣場の設備、備品　/　Facilities / Amenities provided 不満 / Poor	洗い場・脱衣場の設備、備品　/　Facilities / Amenities provided 非常に不満 / Very Poor
清掃、清潔さ　/　Cleanliness	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 非常に満足 / Excellent	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 満足 / Good	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 不満 / Poor	清掃、清潔さ　/　Cleanliness 非常に不満 / Very Poor
照明　/　Lighting	照明　/　Lighting 非常に満足 / Excellent	照明　/　Lighting 満足 / Good	照明　/　Lighting 不満 / Poor	照明　/　Lighting 非常に不満 / Very Poor
価格　/　Price	価格　/　Price 非常に満足 / Excellent	価格　/　Price 満足 / Good	価格　/　Price 不満 / Poor	価格　/　Price 非常に不満 / Very Poor

※ご不満な要因、その他お気づきになられた点などございましたら、ご意見をお聞かせください。　※Please kindly let us know if you have any comments.

Question Title

[総合的なご感想][Overall Satisfaction]
20.また当ホテルにご滞在いただけますでしょうか？
Would you choose to stay with us again?

する / Yes

しない / No

Question Title

21.ご友人、知人の方に当ホテルをお薦めいただけますでしょうか？
Would you recommend our hotel to your friends and family?

薦める / Yes

薦めない / No

Question Title

22.その他お気づきになられた点などございましたら、お聞かせください。
We would appreciate any other comments/feedback on your stay.

Question Title

23.宜しければご利用いただきましたお部屋番号をお聞かせください。
Which room did you stay in? (Optional)

Question Title

24.ご到着日とご出発日をお聞かせください。
Please fill in your arrival date and departure date. (Optional)

	月 / Month	日 / Date	年 / Year
ご到着 / Arrival	ご到着 / Arrival 月 / Month menu	ご到着 / Arrival 日 / Date menu	ご到着 / Arrival 年 / Year menu
ご出発 / Departure	ご出発 / Departure 月 / Month menu	ご出発 / Departure 日 / Date menu	ご出発 / Departure 年 / Year menu

Question Title

25.今後当ホテルの催物等、ご案内をお送りしてよろしいでしょうか？
Would you like to receive any further information on upcoming events and promotional offers at Asahikawa Grand Hotel?

希望しない　/　No.

郵送で希望　/　Yes, by mail.

メールで希望　/　Yes, by email.

Question Title

送付先情報　/　Contact Details:

お名前 / Name:

住所 1 / Address 1:

住所 2 / Address 2:

市区町村名 / City :

都道府県 / State :

郵便番号 / Postal Code :

電子メールアドレス / E-mail :

電話番号:

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アンケートへご協力いただきまして誠にありがとうございました。
WEBサイトではお得な宿泊プランをご案内しております。ご覧いただき、次のご計画にお役立ていただけましたら幸いでございます。
Thank you very much for your time in providing us with your feedback. Please check out our website for the latest offers and promotions available.

それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
We look forward to seeing you again soon.
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この個人情報（アンケート内容）は、当ホテルのサービス向上を図るために使用させていただくものであり、第三者への提供を目的とするものではございません。また今後、当ホテルからご連絡や催物等、ご案内を差し上げる場合もございます。
We use your personal information in order to improve our service, and information will not be disclosed to third party.
We may contact you for invitation to the events in the hotel and promotions.

・お客様の個人情報（アンケート内容）は管理体制のもとで保持し、第三者への提供等は行いません。
・法的義務（司法、行政管理等）を負う要請を受けた場合を除き、お客様の同意なく個人情報、個人履歴を第三者に提供することはございません。
・お預かりした個人情報は、ご利用履歴の把握、お問い合わせ、ご案内メール、DMの配信等の情報提供のために利用させていただく場合がございます。
・プライバシーポリシーの詳細については、当ホテルホームページhttp://www.asahikawa-grand.com/privacy/をご覧いただくか、ホテルへお問い合わせください。
Please visit our website or contact us for further information on our privacy policy.
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Question Title

Question Title

1.お客様の性別をお聞かせください。Please select your gender:

Question Title

2.お客様の年齢層をお聞かせください。Please select your age:

Question Title

3.今回のご滞在目的を教えてください。Please select the purpose of your visit:

Question Title

4.今回はどなたとご一緒にご利用頂きましたか？Who did you travel with?

Question Title

5.当ホテルを何でお知りになりましたか？How did you hear about us?

Question Title

6.当ホテルを選ばれた理由を教えてください。Why did you choose us?

Question Title

7.当ホテルまでどのようにお越しになられましたか？Which transportation did you use to visit our hotel?

Question Title

8.当ホテルのご利用回数を教えてください。How many times have you stayed with us?

Question Title

9.ご滞在全体をとおし、お支払いいただいた料金にどのような印象をお持ちですか？How would you rate our pricing?

Question Title

10.ご滞在全体をとおし、私どものサービスにご満足いただけましたか？How would you rate your overall satisfaction of your stay with us?

Question Title

[ご予約時のホテルスタッフの対応について][Reservation]11.今回のご予約方法はどのようになさいましたか？How did you make a reservation with us?

Question Title

12.当ホテル予約担当者は、迅速、正確かつ丁寧な対応ができておりましたか？How would you rate the accuracy and promptness of our telephone reservation clerk?

Question Title

[ご到着時のホテルスタッフの対応について][Check in]13.玄関での対応は迅速、丁寧でしたでしょうか？How would you rate the service of our staff at the hotel entrance?

Question Title

14.ロビーでの対応は迅速、丁寧でしたでしょうか？How would you rate the service of our staff at the hotel lobby?

Question Title

15.チェックインは正確、迅速でしたでしょうか？How would you rate your check-in experience with us?

Question Title

[客室について][Guest Room]16.客室についての各項目のご感想をお聞かせください。How would you rate the following aspects of the guest room you stayed in?

Question Title

[レストランについて][Restaurant]17.ご利用になられたレストラン施設はどちらですか？Did you use any of the following facilities?

Question Title

18.レストランについて各項目のご感想をお聞かせください。How would you rate our restaurant/cafe/bar on the following aspects?

Question Title

[スパ「プラトー」について][Spa "PLATEAU"]19.スパ「プラトー」について各項目のご感想をお聞かせください。How would you rate your experience in using Spa PLATEAU?

Question Title

[総合的なご感想][Overall Satisfaction]20.また当ホテルにご滞在いただけますでしょうか？Would you choose to stay with us again?

Question Title

21.ご友人、知人の方に当ホテルをお薦めいただけますでしょうか？Would you recommend our hotel to your friends and family?

Question Title

22.その他お気づきになられた点などございましたら、お聞かせください。We would appreciate any other comments/feedback on your stay.

Question Title

23.宜しければご利用いただきましたお部屋番号をお聞かせください。Which room did you stay in? (Optional)

Question Title

24.ご到着日とご出発日をお聞かせください。Please fill in your arrival date and departure date. (Optional)

Question Title

25.今後当ホテルの催物等、ご案内をお送りしてよろしいでしょうか？Would you like to receive any further information on upcoming events and promotional offers at Asahikawa Grand Hotel?

Question Title

送付先情報 / Contact Details:

1.お客様の性別をお聞かせください。
Please select your gender:

2.お客様の年齢層をお聞かせください。
Please select your age:

3.今回のご滞在目的を教えてください。
Please select the purpose of your visit:

4.今回はどなたとご一緒にご利用頂きましたか？
Who did you travel with?

5.当ホテルを何でお知りになりましたか？
How did you hear about us?

6.当ホテルを選ばれた理由を教えてください。
Why did you choose us?

7.当ホテルまでどのようにお越しになられましたか？
Which transportation did you use to visit our hotel?

8.当ホテルのご利用回数を教えてください。
How many times have you stayed with us?

9.ご滞在全体をとおし、お支払いいただいた料金にどのような印象をお持ちですか？
How would you rate our pricing?

10.ご滞在全体をとおし、私どものサービスにご満足いただけましたか？
How would you rate your overall satisfaction of your stay with us?

[ご予約時のホテルスタッフの対応について][Reservation]
11.今回のご予約方法はどのようになさいましたか？
How did you make a reservation with us?

12.当ホテル予約担当者は、迅速、正確かつ丁寧な対応ができておりましたか？
How would you rate the accuracy and promptness of our telephone reservation clerk?

[ご到着時のホテルスタッフの対応について][Check in]
13.玄関での対応は迅速、丁寧でしたでしょうか？
How would you rate the service of our staff at the hotel entrance?

14.ロビーでの対応は迅速、丁寧でしたでしょうか？
How would you rate the service of our staff at the hotel lobby?

15.チェックインは正確、迅速でしたでしょうか？
How would you rate your check-in experience with us?

[客室について][Guest Room]
16.客室についての各項目のご感想をお聞かせください。
How would you rate the following aspects of the guest room you stayed in?

[レストランについて][Restaurant]
17.ご利用になられたレストラン施設はどちらですか？
Did you use any of the following facilities?

18.レストランについて各項目のご感想をお聞かせください。
How would you rate our restaurant/cafe/bar on the following aspects?

[スパ「プラトー」について][Spa "PLATEAU"]
19.スパ「プラトー」について各項目のご感想をお聞かせください。
How would you rate your experience in using Spa PLATEAU?

[総合的なご感想][Overall Satisfaction]
20.また当ホテルにご滞在いただけますでしょうか？
Would you choose to stay with us again?

21.ご友人、知人の方に当ホテルをお薦めいただけますでしょうか？
Would you recommend our hotel to your friends and family?

22.その他お気づきになられた点などございましたら、お聞かせください。
We would appreciate any other comments/feedback on your stay.

23.宜しければご利用いただきましたお部屋番号をお聞かせください。
Which room did you stay in? (Optional)

24.ご到着日とご出発日をお聞かせください。
Please fill in your arrival date and departure date. (Optional)

25.今後当ホテルの催物等、ご案内をお送りしてよろしいでしょうか？
Would you like to receive any further information on upcoming events and promotional offers at Asahikawa Grand Hotel?

送付先情報　/　Contact Details: