お客様アンケート
ご来店いただき誠にありがとうございます。
当店をご利用になって、お客様の感想をお聞かせください。
1.
美容室の利用頻度はどの位ですか?
月に1回程度
2か月に1回程度
3か月に1回程度
4~6か月に1回程度
それ以上間隔が開く
2.
当店をこれまで利用したことはありますか?
はじめて
2回目
3回目以上
3.
当店はどのような場所にありますか?
家から近い
通勤・通学等の途中
職場・学校から近い
出先でたまたま利用
その他
4.
ご来店のきっかけは何ですか?
近所で見つけて
知人や家族の紹介
地域の情報誌・フリーペーパー
チラシ
美容室のホームページ
WEBの検索・予約サイト:ホットペッパービューティー
WEBの検索・予約サイト:楽天ビューティー
その他の検索・予約サイト
SNS(facebook、twitter、Instagram)
5.
当店はお客様のお求めに応えられているでしょうか?
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
予約・キャンセル・指名がしやすい
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
スタッフの応接がよい
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
スタッフに清潔感がある
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
スタッフが親しみやすい
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
店舗の雰囲気がよい
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
店舗に清潔感がある
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
リラックスできる
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
待ち時間が短い
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
待ち時間を飽きないで過ごせる(お茶菓子やテレビ、マッサージ機などのサービス)
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
自分の髪質などの状態や要望をよく理解してくれる
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
専門知識があり、説明・アドバイスをもらえる
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
自分に合ったスタイルの提案をしてくれる
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
気持ちを込めて丁寧な仕事をしてくれる
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
仕事がテキパキして手早い
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
技術があり、希望通りに仕上げてくれる
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
マッサージしてくれる等サービスがよい
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
価格の割安感がある
非常に良い!
良い
もう一歩
残念・・・
6.
施術前のカウンセリングの時間は良いでしょうか?
長い
丁度良い
短い
7.
施術中の美容師とのコミュニケーションは良いでしょうか?
会話を楽しめている
適度な距離感で話しかけられている
あまり話しかけないが、現状のままでよい
もう少し話しかけてもよい
あまり話しかけないでほしい
8.
当店を総合的にみて、ご満足いただけましたか?
満足
やや満足
どちらともいえない
やや不満
不満
満足
やや満足
どちらともいえない
やや不満
不満
9.
再度、ご来店いただける可能性はどのくらいありますか?
確実にある
可能性が高い
可能性が低い
可能性がない
10.
当店へのご意見、ご要望ありましたら、どのようなことでも結構ですのでご記入ください。
《お客様ご自身について》
11.
性別
男性
女性
その他
12.
年齢
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70代以上